Cancelamento
1. Política de Cancelamento e Reembolso
1.1 Direito de Arrependimento: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o aluno tem o direito de cancelar sua inscrição e solicitar o reembolso integral do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após a compra, caso o curso ainda não tenha sido iniciado.
1.2 Cursos Iniciados Durante o Período de Arrependimento: Se o curso tiver início dentro do período de 7 (sete) dias após a compra, o aluno ainda poderá exercer o direito de arrependimento, mas o reembolso será proporcional ao serviço não prestado. Será descontado do valor total pago equivalente às aulas e materiais já disponibilizados ou consumidos até a data do cancelamento.
1.3 Procedimento de Cancelamento: Para solicitar o cancelamento, o aluno deve enviar um e-mail para cursos@b2bpositive.com.br informando sua decisão e os dados da inscrição. A Cursos B2B terá até 30 (trinta) dias corridos para processar o reembolso, conforme as condições descritas acima.
2. Cursos Completos Durante o Período de Arrependimento
2.1 Sem Direito a Reembolso: Caso o curso seja totalmente concluído dentro dos 7 (sete) dias após a compra, o aluno poderá solicitar o cancelamento, mas não terá direito a reembolso, visto que o serviço já foi integralmente prestado.
2.2 Exceções: Em casos excepcionais, como problemas técnicos graves ou falhas na prestação do serviço por parte da Cursos B2B, o aluno poderá solicitar o reembolso parcial ou total, que será avaliado pela equipe de suporte e analisado de acordo com as circunstâncias.
3. Ausência em Aula: A ausência do aluno às aulas online ao vivo, total ou parcial, por quaisquer motivos será considerada como aula ministrada, não havendo, portanto, devolução das importâncias pagas ou o compromisso de reposição de aula por parte da Cursos B2B. Assim como, nos cursos on-demand, caso o aluno não acesse as aulas dentro do período contratado, não é devida a devolução das importâncias pagas.
4. Reagendamento ou Cancelamento pela Cursos B2B
4.1 Reagendamento: A Cursos B2B reserva-se o direito de reagendar cursos ao vivo por motivos de força maior, comprometendo-se a informar os alunos com antecedência mínima de 48 horas. O aluno poderá optar por participar na nova data ou solicitar o reembolso integral.
4.2 Cancelamento: Se um curso online ao vivo for cancelado pela Cursos B2B, os alunos inscritos receberão reembolso integral do valor pago ou poderão escolher transferir sua inscrição para outro curso ou turma.
5. Alterações nas Condições de Cancelamento
5.1 Atualizações: A Cursos B2B reserva-se o direito de alterar as condições de cancelamento e reembolso, mediante comunicação prévia aos alunos inscritos. Essas alterações não afetarão alunos que já tenham realizado a compra antes da atualização das políticas.
Propriedade Intelectual
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